試題詳解

試卷：108年 - F-STEP II汽車專業知識題庫(服務流程)1-50#92382 | 科目：汽車專業知識

試卷名稱：108年 - F-STEP II汽車專業知識題庫(服務流程)1-50#92382

年份：108年

科目：汽車專業知識

50 追加維修項目進行聯繫時，應注意之細節，何者較不適當？
(A)告知顧客追加金額時要說明清楚，可分次說明
(B)追加項目所更換之舊品應妥善保存，以利向顧客說明
(C)有不確定的追加因素，說明時應保留運作彈性空間
(D)追加事項需提早通知車主，以免造成客戶困擾

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