試題詳解

7 在顧客管理中，對新購車客戶服務內容，下列何者正確?
(A)提醒車輛檢驗到期日
(B)建立客戶之基本資料及車籍資料檔案，以作為客戶之關懷及未來邀約進廠之準備
(C)主動以DM或電話通知有老友返廠優惠活動
(D)由技師向客戶介紹營業所環境設施。