試題詳解

試卷：108年 - F-STEP II學科測驗考題庫(服務管理)#92378 | 科目：汽車專業知識

試卷名稱：108年 - F-STEP II學科測驗考題庫(服務管理)#92378

年份：108年

科目：汽車專業知識

8 下列找回失聯客戶的執行方法敘述，何者為非？
(A)追蹤聯繫不易有立即回廠的效果，聯絡三個月內都還有希望
(B)久未回廠客戶一旦回廠，請予以特別接待及照顧
(C)久未回廠客戶的區間定義範圍是從6~18個月
(D)對於顧客回饋的問題如為服務缺失應定期彙整統計並加以檢討改進

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