試題詳解

9 客戶基本資料正確性確認之基本原則，下列何者為非？
(A)同一客戶若有多筆聯絡資料，需逐一確認
(B)針對非首次進廠客戶，須詢問顧客電話及地址是否有變更
(C)客戶進行個人資料修正時，應即時記錄於手邊紙張中，再將資料修正於DMS系統中
(D)首次進廠客戶，需針對1000公里特別說明保養週期及預約制度