申論題

    學生間的衝突與誤會，在班級及校園中是相當常見的，身為教師，若遇到上述狀況，我將會採取下列四步驟之方法來解決此事：

1.  釐清事情的發生的經過：傾聽三方的說法，藉此釐清事件的真貌。

2.  個別輔導：涉及此事件的三名學生進行個別輔導，聆聽學生的想法並了解其行為背後的原因，適時教導並給予正確的交友及處理人際衝突之觀念。例如：告訴小凱不該拿別人當作開玩笑的對象，會使對方感到相當不舒服，並請小凱向小新道歉。告訴小明不該跟著一起起鬨嘲笑同學，會造成對方的不舒服，請小明向小新道歉。告訴小新不該拿筆傷害同學，並向小明道歉。

3.  告知三方家長：利用電話連絡家長，不只是導師方面的處理及教導，也期以透過家長的提醒及教導，建立孩子人際交友的正確方法。

4.  實施班級輔導：(1)教導學生人際交友及面對衝突的正確方法。(2)教導學生當自己擁有不舒服及氣憤的情緒可以如何正確的抒發。(3)告訴學生遇到自己無法解決的困擾時，可以向誰求助，可以從何找尋解決的管道。

    透過上述的流程處理，除了讓當事者三方能加以反思，也能班級輔導讓其他學生學習正確的作法與觀念，藉此也能讓學生在將來遇到類似的衝突事件時，試著利用所學所得自行練習解決問題。

身為老師面對這個意外應採取的策略如下：

１、先關心小明的傷勢，並請其他同學帶小明到保健室處理傷口，如傷勢嚴重需告知家長並轉送到醫院進行治療。

２、釐清事情發生的經過：傾聽三方的說法，藉此了解事情的原貌。

３、個別輔導與責任歸屬

　（１）同理小新當下的情緒，並告知她就算很生氣也不能傷害他人，可以讓小新思考有沒有更好的辦法，並讓小新去對小明道歉。

　（２）了解小凱行為背後的原因是什麼，並讓她明白，他這樣的行為已經傷害到小新，並請她向小新道歉。

　（３）關心小明的傷勢與了解當下小明一起請鬨的心態是什麼，雖然他不是主謀，但也不　應該一起起鬨，這樣會讓小新認為你也認同小凱的行為，所以小明也需要像小新道歉。

４、班級輔導

　　對班級進行性別平等教育的宣導並針對這件事情共同討論，若遇到類似事件時，可以如何處理。

校園時常出現的偶發事件，教師能即時妥善處理，能為將傷害降到最低。針對上述的事件，提出四項處理策略 :

一、事件發生當下

（一）緊急醫療介入：觀察小凱的傷勢，立即將小凱送往保健室，請護理人員評估是否需進一步送醫。

（二）通知家長：將事件發生的經過，告知學生的家長，必要時請家長到場，提供相關協助。

二、事件發生後

（一）班級輔導：進行性別平等與人際處理的宣導，針對該事件運用角色扮演法，教導學生換為思考，討論於下次發生類似事件時能有什麼更好的做法。

（二）個別輔導：涉及此事件的三名學生進行個別輔導，聆聽學生的想法並了解其行為背後的原因，適時教導並給予正確的交友及處理人際衝突之觀念。

校園偶發事件層出不窮，身為導師，平時應針對班級學生提供發展性輔導，以防止偶發事件的發生。