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試題詳解

試卷:115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 08:危機處理 51-73(2026/01/05 更新)#136210 | 科目:技檢◆門市服務-乙級

試卷資訊

試卷名稱:115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 08:危機處理 51-73(2026/01/05 更新)#136210

年份:115年

科目:技檢◆門市服務-乙級

複選題
52. 在危機解除後,關於事後追蹤與經驗傳承,下列作法有哪些為正確?
(A)危機後復原重建應儘速依應變計畫實施
(B)於危機解除後,應主動蒐整事件的處置過程紀錄、解決方案及未來應加強之防範措施等資訊,並應將危機應變處置復原過程之相關完整紀錄建檔管制,以利未來查考使用
(C)危機處理報告應完整記錄危機處理過程,若涉及公司重大缺失則歸納結果後不可公開布達
(D)危機處理案例須制定災害防治流程作業辦法,列為公司教育訓練課程內 。

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