11 下列關於「三日DC標準話術之說明」，何者為非？
(A)關懷過程中要對公司的產品品質或操作建議進行詢問
(B)需先禮貌性問候與自我介紹
(C)關懷過程中要針對服務過程是否滿意進行詢問
(D)關懷過程中要詢問車輛維修後使用狀況

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