試題詳解

試卷：108年 - F-STEP II學科測驗考題庫(服務管理)#92378 | 科目：汽車專業知識

試卷名稱：108年 - F-STEP II學科測驗考題庫(服務管理)#92378

年份：108年

科目：汽車專業知識

2 一個企業於進行顧客忠誠度管理時，常犯的錯誤，下列何者為非？
(A)利用顧客終身價值的計算，衡量客戶的重要性
(B)把大量單次採購的顧客當作最有價值的顧客
(C)誤以為顧客消費額度與顧客價值會有完全的關聯性
(D)把現有採購量小的顧客視為不重要的顧客

正確答案：登入後查看