試題詳解

2. 精通業務上的工作, 企業營銷人員, 為顧客提供更多的商品信息, 經常與顧客聯絡, 詢問他們是否需要次日送貨或更緊急的要求, 此舉會使顧客感謝你的提醒所帶來的便利。上述符合服務微笑、服務待客中的那一個英文字母？
(A)E
(B)R
(C)V
(D)I