試題詳解

試卷：無年度 - 2017公共管理考前猜題#59782 | 科目：公職◆公共管理

試卷資訊

試卷名稱：無年度 - 2017公共管理考前猜題#59782

科目：公職◆公共管理

5. SERVQUAL模型分為五個層面，不包括下列何者？
(A)有形設施
(B)無形設施
(C)可靠性
(D)響應性

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