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試卷：無年度 - 2017公共管理考前猜題#59782 | 科目：公職◆公共管理

試卷資訊

試卷名稱：無年度 - 2017公共管理考前猜題#59782

科目：公職◆公共管理

6. SERVQUAL模型中可靠性的標準不包含下列何者？
(A)公司向顧客承諾的事情都能及時完成
(B)顧客遇到困難時，能表現出關心並幫助
(C)公司是可靠的
(D)指望他們告訴顧客提供服務的準時時間
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詳解 (共 1 筆)

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