3. 關於4S服務之敘述，何者有誤？
(A)精通業物上工作
(B) 對顧客態度親切友善
(C)將每位顧客都視為特殊和重要的人物
(D)不需作到超時代水平

答案：登入後查看
統計： A(37), B(3), C(40), D(788), E(0) #1521574

詳解 (共 4 筆)

#4558518
4s服務是滿意( satisfactio...
(共 917 字，隱藏中）
前往觀看
13
0
#5616413

未開販售~大家一起加油!!!

4S服務守則分別是
standing(站立)、smiling(笑容)、speeding(迅速)、satisfying(滿意)。

除4S守則外，以「多點微笑、多點問候、多點聆聽、多點專業、多點彈性」
給予民眾更親切的服務。

1.Standing主動積極、起身服務：
對洽公民眾，應主動招呼，竭誠服務，不可藉故推諉。

2.Smiling面帶微笑、態度親切：(B)
面對民眾詢問，應保持親切和藹之態度，誠懇處理或委婉說明。

3.Speeding迅速周到、講求效率：(A)
對民眾洽辦事項，應迅速處理，講求效率，絕不延誤。

4.Satisfying熱心誠懇、民眾滿意：(D)
熱心為民服務，並適當使用「請」、「謝謝」、「對不起」等禮貌用語，
盡心完成民眾洽辦事項，使民眾滿意。

9
0
#2157312
A有錯字這種不屬於國考考題的命題,是否可...
(共 46 字，隱藏中）
前往觀看
3
0
#3373923

原題目：

關於4S服務之敘述，何者有誤？
(A)精通業物上工作
(B) 對顧客態度親切友善
(C)將每位顧客都視為特殊和重要的人物
(D)不需作到超時代水平

修改為：

關於4S服務之敘述，何者有誤？
(A)精通業務上工作
(B)對顧客態度親切友善
(C)將每位顧客都視為特殊和重要的人物
(D)不需做到超時代水平

1
0