試題詳解

試卷：108年 - F-STEP II汽車專業知識題庫(服務流程)1-50#92382 | 科目：汽車專業知識

試卷名稱：108年 - F-STEP II汽車專業知識題庫(服務流程)1-50#92382

年份：108年

科目：汽車專業知識

3 下列針對九大流程中之「問診」流程的敘述，何者正確？
(A)以自己的口吻記錄對問題點的描述
(B)利用DMS系統進行索賠客訴的記錄查詢
(C)委修項目確認完畢後，告知車輛問題的預計處理程序
(D)伺機運用『保養週期表』向客戶說明套餐內容

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