3 下列針對九大流程中之「問診」流程的敘述，何者正確？
(A)以自己的口吻記錄對問題點的描述
(B)利用DMS系統進行索賠客訴的記錄查詢
(C)委修項目確認完畢後，告知車輛問題的預計處理程序
(D)伺機運用『保養週期表』向客戶說明套餐內容

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統計： A(0), B(0), C(2), D(0), E(0) #2501901