試題詳解

7 一位女性車主，開車進廠維修保養，在「估時估價」的流程中，下列何者敘述，何者最恰當？
(A)完成初步問診後，針對客戶同意進行維修保養的項目預估所需時間(交車時間)，並徵詢顧客同意
(B)由DMS系統列印出『維修工作單』後，由顧客先簽名，以示尊重
(C)針對客戶同意進行維修保養的項目，逐項進行預估費用說明，預估費無需記錄在工單上
(D)趁機向其推薦使用油化品以增加業績