申論題

一、阿志是一名情緒障礙者，其定義為：

（一）長期情緒或行 為反應顯著異常，嚴重影響生活適應者。

（二）其障礙並非智能、感官或健康等因素直接 造成之結果。

二、楊老師對於情緒障礙者阿志的五項主題進行社會技巧訓練，以下分述之：

(一)情緒智能：先自我揭露曾經處理過的情緒障礙學生經驗，引起阿志的動機，並教導情緒控管技巧，不斷演練，規畫自我管理方式，訓練情緒障礙發生情境的當下，要如何自我增進情緒智能。

(二)人際互動：先舉例同學起衝突之間造成的悲劇經驗引起動機，並教導人與人之間的友善互動，不斷演練，規畫自我人際互動管理方式，模擬人際互動情境，並調適自我言行舉止，以改善人際關係。

(三)溝通困難方面：先表達自己對於情緒管理的想法引起阿志的動機，並教導如何情緒管理，並模擬下次遇到同一情境要如何改善，協助阿志規畫自我吹氣吐氣降怒氣之方式。

(四)注意力及過動方面：先說明同學可能會被阿志的過動打擾，而心生不滿，進而造成起衝突的背後因素；引起阿志內省後，教導如何分散注意力及改善過動問題，在日常生活中演練，自我調節情緒和注意力集中障礙。

(五)班級經營：先說明教師帶領全班凝聚力過程辛酸血淚引起全班動機，並教導全班同學友善相處技巧，透過角色扮演演練，並幫助學生畫出自我管理的藍圖，並訓練人與人之間互動相處的情境上，自我要如何凝聚班級的向心力與友愛感。

針對情緒以及社交技巧兩方面，可進行的社會技巧訓練下列五項：

⑴辨識自身情緒：在情緒處理之前，可以先讓學生辨識自身的情緒，除了最明顯的情緒之外，其中還會包含不同的比較內隱的情緒，這可以讓學生看到自己除了原以為的情緒之外，還有哪些部分可以對症下藥去處理。

⑵辨識他人情緒：協助學生從他人的臉部表情、言語、肢體動作……等方面來辨識對方的情緒，這樣可以讓學生比較清楚知道對方與自己互動時的情緒為何。

⑶自我情緒管理：由題幹得當學生的情緒高漲時，其原有的應對行為是不良的，會和同學起衝突的，所以管理自身的情緒，就變成是從源頭減少不良行為出現的一個重要方法。

⑷適當的表達方式：面對他人引起的高漲情緒，自我管理固然重要，但也要教會學生用適當的方式去表達自己對感受，除了是一個讓學生可以適當宣洩情緒的方式，也是同時可以調整雙方互動模式的辦法。

⑸學習適當的互動模式：讓學生可以學習適當的與他人互動的行為，並讓學生可以進行自我檢視，針對從他人的反應來檢討自己的行為是否適當，在不同場合的互動模式又有哪些，最後，當遇到自身無法處理的狀況時，可以如何去應對、自己的心態可以怎麼調整。

社會技巧訓練為人際互動的訓練，能協助情緒管理欠佳的學生培養自控與溝通能力，以下說明楊老師可針對阿志提供哪5項主題的社交訓練：

一、化解人際情緒張力：當情緒湧上時往往難以收拾，可提供「深呼吸」、「先離開」的演練。

二、培養容人的率性：情緒爆發往往傷害人際關係，可協助培養包容力、同理心，將爆發的後果降到最低。

三、提供溝通SOP：處理完情緒，問題還是要處理，可協助發展交涉、妥協、或道歉的SOP，讓衝突收尾。

四、矯正錯誤認知：協助用正向認知取代以為同儕故意、挑釁等錯誤認知，或建立「衝突對目標無意義」的思路。

五、應對他人挑釁：練習維持雙方自我價值的溝通方式，如先認同對方，再提供自我觀點，後邀請對話等。