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徐喬-經濟學

主題:赫茲伯格的雙因素理論


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赫茲伯格雙因素理論(Herzberg\'s two-factor theory) 讓員工感覺工作滿足或不滿足的因素是不相同的。他進一步將工作中的相關因素區分為「激勵因素」與「保健因素」兩類。 凡與職位本身有關之因素,如工作上的成就感、受到賞識、肯負責任、進步、成長、升遷等, 保健因素(hygiene factor),如果欠缺或不滿意,將造成員工的不滿,例如金錢報酬、工作地位、工作保障、工作環境、督導方式、公司政策、人際關係等即屬此類。但此類因素本身並沒有激勵作用,只能預防組織成員的不滿而已,這些因素並不能使員工的產量增加,或是提高工作效率,但卻可以防止因工作自限產量所造成的績效損失,即防止「負激勵」的狀況發生。

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