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陳真-行政學百分百(命題焦點暨題庫解析)

主題:增強理論


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正增強(positive reinforcement)─增加給員工喜歡的刺激,來增加員工好的行為。例如每當員工有好的表現時,就給予贊許或獎勵,員工會再用好的表現來換取下一次的稱贊或獎勵。 懲罰(punishment)─增加給員工不喜歡的刺激,來減低員工不好的行為。例如員工出現不佳的表現時,就給予責難或處份,員工會降低這種不好的行為,以避免下一次換來責難或處份。 消弱(extinction)─降低給予員工喜歡的刺激,來減低員工自以好但其實不好的行為。例如員工在會議中發表一些無關會議主題的事時,他會期望有主管有樂烈的反應,但當主不理會他這個行為時,該員工就會降低這種自討沒趣的行為(因為當他再發表這些言論時,不會有人理會他)。 負增強(negative reinforcement or avoidance)─降低給員工不喜歡的刺激,來增加員工好的行為,或增加給予員工喜歡的刺激,來降低員工不好的行為。例如員工會提高工作效率,以避免主管的責難,或不再加班、托延工作,來換取主管的贊美。 詳全文 增強理論 Reinforcement theory-人力資源管理的世界-新浪部落 http://blog.sina.com.tw/collinsuen/article.php?pbgid=31101&entryid=223809

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關鍵字:增強理論懲罰懲罰(punishment)會提高工作效率,以避免主管的責難正增強正增強(positive reinforcement)消弱消弱(extinction)負増強負增強